Производители с Кубани заявили об удушающих условиях работы с маркетплейсами
Рассказываем, на что пожаловались предприниматели
Производители уходовой косметики из Краснодарского края обратились к властям с открытым письмом, в котором заявили, что условия работы с крупнейшими маркетплейсами становятся всё более тяжелыми для российского бизнеса.
Супруги Плонке основали в Краснодаре бренд натуральной косметики в 2021 году. За несколько лет компания выросла до собственного производства площадью более 1100 квадратных метров и запустила контрактное производство, выпускающее косметику как под собственными брендами, так и для других российских компаний.
По словам предпринимателей, именно маркетплейсы позволили небольшим производителям выйти на федеральный рынок. Однако в последнее время работа с ними становится всё менее предсказуемой.
Одной из главных проблем производители называют механики продвижения товаров.
В качестве примера они приводят рекламную акцию «ВАБАНГА» на площадке Wildberries. По словам предпринимателей, деньги, которые продавцы платят за продвижение своей продукции, расходуются на показы пользователям, пришедшим участвовать в розыгрыше призов, а не покупать товар.
В результате рекламный бюджет расходуется, но потенциальных покупателей производитель не получает.
Еще одной серьезной проблемой, по словам предпринимателей, стали многочисленные удержания со стороны маркетплейсов.
Производители утверждают, что площадки списывают деньги за сборку, обработку и логистику товаров, в том числе при возвратах, которые произошли не по вине продавца.
Только по одной поставке, включавшей несколько товаров, сумма удержаний, по данным компании, превысила 400 тысяч рублей на Wildberries и 300 тысяч рублей на Ozon.
Авторы обращения утверждают, что начисления происходят без возможности полноценно их оспорить: площадки не запрашивают пояснений, не предоставляют подтверждающих документов и, по словам предпринимателей, не отвечают даже на досудебные претензии.
Отдельно производители обращают внимание на сроки выплат.
По их словам, даже после того как покупатель оплатил заказ, деньги остаются на счетах маркетплейса около месяца. Получить их раньше можно только за дополнительную комиссию.
По мнению предпринимателей, такая практика лишает производителей оборотных средств, необходимых для закупки сырья, выплаты зарплат и дальнейшего развития производства.
В частности, уточнили производители, он не ограничивает рост комиссий, не регулирует механизмы продвижения товаров, порядок начисления штрафов и сроки выплат продавцам.
По словам Натальи и Ильи Плонке, многие представители малого и среднего бизнеса уже работают на грани рентабельности, а некоторые вовсе вынуждены закрывать производство.
Предприниматели подчеркивают, что не требуют льгот или особых условий. Вместо этого они предлагают организовать круглый стол с участием представителей маркетплейсов, производителей, профильных ведомств и предпринимательских объединений, чтобы совместно выработать более сбалансированные правила работы.
Нашли ошибку? Выделите ее, нажмите СЮДА или CTRL+ENTER
